Минфин и ЦБ РФ подготовили новые поправки по защите клиентов банков от несанкционированных операций.
Согласно поправкам к закону «О национальной платежной системе», а также сопутствующих поправок к иному законодательству, банки будут иметь право приостанавливать на 2 дня транзакции или блокировать карту, если есть подозрение, что операция совершается без согласия клиента, причем даже при условии, что был введен верный пин-код или использована реальная электронная подпись.
При приостановлении операций клиенту направляется запрос о согласии с ее проведением. Ответ на запрос и будет определять, проведет ли банк операцию. Таким образом, тем для споров между банками и клиентами в отношении незаконных списаний благодаря поправкам станет гораздо меньше. Однако неудобств для клиентов — больше. Степень неудобства для клиентов будет зависеть от того, какие именно транзакции банки будут считать сомнительными, а какие нет.
Проблема в том, что существует слишком много факторов, которые могут вызвать подозрения у банка. Главными подозрительными признаками являются место проведения операции, вид транзакции и сумма, к примеру, крупный перевод, который не свойственен клиенту, или часто повторяющиеся переводы маленьких сумм.
Фактически вводится обязанность клиента постоянно быть на связи с банком. Каким именно способом банки будут связываться с клиентом, необходимо будет отразить в договоре. Это могут быть и SMS, и электронная почта, другие способы связи. Однако, по словам эксперта, эти поправки могут существенно усложнить жизнь клиентов – сроки транзакций могут быть намного увеличены.
Наталья Черезова
Фото — Фото: Кирилл Кухмарь / ТАСС
