О сайтах-двойниках, реализующих билеты на зрелищные мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения от потребителей о приобретении ими билетов на зрелищные мероприятия в сети интернет на сайтах, имеющих схожие названия с официальными сайтами Международного Дома музыки, Большого театра, «РАМТ», Театр Олега Табакова и другие. Пресс-служба ведомства выпустила релиз о сайтах-двойниках и о том, как следует поступать обманутому потребителю.
«Суть обращений, как правило, сводится к тому, что стоимость билетов на подобных сайтах во много раз превышает номинальную стоимость, указанную на билете, после оплаты их стоимости покупатель либо не получает билеты, либо при попытке возврата билетов до начала зрелищного мероприятия получает отказ на законные требования в возврате денежных средств.
Продавцы, реализующие билеты на сайтах-двойниках, не имеют договоров на право реализации билетов от имени организатора зрелищного мероприятия, и официальность и подлинность таких билетов не подтверждаются организацией зрелищного мероприятия. На сайтах не представлена информация о наименовании продавца, в связи с чем потребитель не может воспользоваться правом подачи претензии, расторжения договора и возврата денежных средств.
Такие действия продавцов фальшивых билетов содержат признаки противоправных деяний. В этой связи Управление в целях защиты прав неопределенного круга лиц готово оказать помощь потребителям и в настоящее время готовит исковые заявлений в судебные органы о признании информации, распространяемой на Интернет-сайтах «двойниках», «зеркальных», «клонах», запрещённой к распространению на территории Российской Федерации для включения в реестр страниц сайтов для дальнейшего блокирования Роскомнадзором.
Вниманию потребителей
По вопросу оказания помощи в составлении претензии, искового заявления в судебные органы в отношении недобросовестных продавцов граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (его территориальные отделы) с предоставлением документов, подтверждающих факт покупки и оплаты билетов, а в случае подачи иска самостоятельно, в соответствии с положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратиться в Управление для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, практической помощи в составлении претензии, искового заявления в суд граждане могут обратиться по следующим телефонам:
— «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495)785-37-41;
— отдела консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп. 3, каб. 341, тел.8(495)687-39-61;
— «горячей линии» территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.
Справка. С 01.09.2019 вступил в действие Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», регулирующий вопросы оформления, реализации и возврата билетов на проводимые организациями исполнительских искусств зрелищные мероприятия».
На сайте Управления 05.11.2019 г. размещена информация по вопросам продажи билетов на зрелищные мероприятия: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/7655-vazhnaya-informatsiya-dlya-pokupatelej-biletov-na-zrelishchnye-meropriyatiya
