Информацию о работе Центра госуслуг Богородское и Метрогородок представила Елена Булгакова
Информацию о работе надежного сервиса — Центра госуслуг Богородское и Метрогородок на очередном заседании заслушали депутаты Совета депутатов МО Богородское. Полный, всеобъемлющий отчёт о деятельности центра в 2018 году представила его руководитель Елена Булгакова.
Презентация с цифрами и инфографикой помогла участникам заседания, среди которых был и депутат Московской городской Думы Антон Молев, нагляднее представить работу МФЦ по всем направлениям. В городской структуре эта организация появилась сравнительно недавно, но очень скоро прекрасно себя зарекомендовала. Практически все москвичи по тем или иным вопросам обращались в районные центры госуслуг и, судя по статистике, оставались довольны их работой. Сотрудники вежливы, выполняют всё быстро и качественно.
Кстати, если что-то пришлось не по нраву, посетитель всегда может поставить неудовлетворительную оценку работе сотрудника. Такая опция теперь есть во всех центрах. Отвечая одному из депутатов, Елена Анатольевна подчеркнула, что это не «дежурная кнопка» и не сервис для развлечения клиентов. Руководитель обязан незамедлительно реагировать на все замечания, поступившие в адрес его работников, и делать выводы. Но, в принципе, отметила она, подавляющее большинство тех, кто приходит в МФЦ Богородское и Метрогородок, расположенный по адресу: Открытое шоссе, дом 8, остаются довольны обслуживанием.
Персонал работает корректно
По словам Елены Булгаковой, здесь работает 95 сотрудников, которые в любой момент готовы оказать клиентам помощь. По подсчетам, чаще всего народ обращается с просьбами зарегистрировать транспортное средство, выдать водительское удостоверение, свидетельство о рождении или смерти, получить загранпаспорт, зарегистрировать отцовство, восстановить утерянные документы, оформить наследство…
Булгакова напомнила, что граждане, посетившие центр госуслуг, также могут:
— приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учёта, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капитального ремонта;
— подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребёнком образования;
— зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на неё;
— получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учёт для получения санаторно-курортных путевок;
— запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма;
— создать учётную запись на государственном портале Госуслуг, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.
Всего в МФЦ оказывается более 120 услуг. На решение проблемы каждого посетителя отводится не более 15 минут. В случае, если специалист не уложился в указанный срок, посетителю предложат чашечку кофе. Обычно персонал в любых ситуациях ведёт себя корректно. Людей для работы здесь готовят специально, в том числе психологически. Кроме того, для них регулярно проводят различные тренинги.
Депутаты получили в подарок книгу
По окончанию доклада, как полагается, депутаты задали вопросы. Но в принципе, доклад получился настолько исчерпывающим, что вопросов прозвучало немного. Практически все парламентарии были единодушны во мнении, что данная городская структура полезна и работает надёжно. Они приняли информацию к сведению.
В заключении Елена Булгакова подарила Совету депутатов МО Богородское книгу Максима Недякина «Превосходя ожидание», где одна из глав посвящена сотруднику МФЦ Богородское и Метрогородок Анастасии Гладких.
Наталья Швец
Фото автора
Публикация по теме «Итоги работы районного отдела полиции были заслушаны депутатами Совета депутатов МО Богородское».
