Горячая линия единого диспетчерского центра начала принимать обращения граждан по вопросам содержания придомовых территорий в зимний период.
Жители Москвы могут обратиться в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) и сообщить о неубранном снеге и наледи во дворах, на пешеходных дорожках и в парковочных карманах, указать на избыточное или неравномерное применение противогололедных материалов на проезжей части или тротуарах, попросить устранить нависающие с крыш сосульки, а также обновить лёд на хоккейной площадке. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
Заявки принимаются круглосуточно по телефону единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-5353. На звонок ответит свободный оператор или голосовой помощник. Треть всех обращений на линию единого диспетчерского центра обрабатывает робот. Если случай очень сложный и требуется помощь специалиста, голосовой ассистент сразу подключит к разговору оператора контакт-центра.
Также горожане могут обратиться на линию ЕДЦ и сообщить об отсутствии в квартире горячей или холодной воды, о слабом напоре в системе водоснабжения, о неполадках в работе сантехники или перебоях с электричеством, оставить заявку на ремонт домофона или прочистку мусоропровода, ремонт ступени крыльца или входной двери или выполнение мелкого ремонта в подъезде. Кроме этого, принимаются сообщения о несанкционированных объявлениях, рисунках или надписях на стенах дома или лифта.
Кроме того, оставить заявку жители города могут также с помощью сервиса «Вызов мастера» на mos.ru и в приложении «Электронный дом».
Анна Довлатова
Фото: ВК Дениса Карлова
Публикация по теме: Горячая линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ запущена в Москве
