Новая форма билетов содержит перечень гарантированных в поездке услуг в виде пиктограмм
Для улучшения качества обслуживания пассажиров с июля 2017 года на билетах поездов дальнего следования в виде пиктограмм отображается информация о доступных в поездке гарантированных услугах.
Информация на билете стала более наглядной и понятной. В ней указывается, оборудован ли вагон кондиционером (в сезон с 26 мая по 4 сентября) и биотуалетом. Предоставляется ли пассажиру комплект постельного белья или питания. Пиктограммы также указывают, имеется ли в вагоне возможность провоза мелких домашних животных (для классов обслуживания, в которых провоз животных возможен без выкупа целого купе) и др.
Печать пиктограмм о наличии гарантированных услуг на электронных билетах планируется начать осенью 2017 года.
Также изменен формат печати информации, размещаемой на бланке проездного документа. На ней выделены жирным шрифтом наиболее важные параметры перевозки, указываются полные наименования станций, добавлена строка даты и времени прибытия пассажира по местному времени, а также информация о времени нахождения пассажира в пути.
Также напоминаем, что с 11 августа ОАО «РЖД» переходит на новую форму электронных ж/д билетов. По новым правилам электронный билет на поезд будет состоять из двух частей.
Первая часть — контрольный купон, который приходит на замену бланка заказа. Он формируется на каждого пассажира после покупки билета через интернет. При этом контрольный купон действителен в любом виде: распечатка, изображение в мобильном телефоне, в электронной почте и т.п.
Контрольный купон является бланком строгой отчетности, который можно непосредственно использовать для финансовых операций.
В случае, если электронная регистрация пройдена, посадочный купон, содержащий двухмерный код, будет сформирован вместе с контрольным купоном, в нижней его части. Предъявить посадочный купон проводнику можно любым удобным способом.
В случае, если электронная регистрация не пройдена, пассажиру необходимо используя контрольный купон оформить посадочный купон в любой кассе РЖД или терминале самообслуживания на территории РФ.
Татьяна Берникова
Фото: сайт pikabu.monster
