Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок притягивает людей
На состоявшемся заседании Совета депутатов муниципального округа Богородское заслушали информацию руководителя центра государственных услуг районов Богородское и Метрогородок «Мои документы» Елены Булгаковой о работе учреждения в 2017 году. Елена Анатольевна развёрнуто и обстоятельно рассказала о всех аспектах деятельности вверенного ей учреждения. Депутаты задали ей множество вопросов, в том числе от имени избирателей, а также адресовали слова благодарности сотрудникам МФЦ. Тем не менее, в ходе голосования о принятии прозвучавшей информации к сведению два депутата воздержались.
Один из них — Андрей Ничемержин пояснил результат своего голосования тем, что жители многоквартирного дома 6 на бульваре Маршала Рокоссовского, чьи интересы он представляет и защищает, столкнулись со сложностями при замене управляющей компании. В том числе в оформлении документов и начислении оплаты за ЖКУ. В «Моих документах», куда они обратились с конкретными вопросами, в силу определённых обстоятельств не в полной мере смогли им помочь.
Депутат в целом высоко оценил деятельность МФЦ и выразил благодарность сотрудникам за отзывчивость. Вместе с тем указал на недостатки и внёс предложения по улучшению работы с населением и налаживанию постоянной связи с Советом депутатов МО Богородское.
Другой депутат — Иван Халезов не стал ничего объяснять. Своё отношение к работе центра госуслуг он показал, воздержавшись от голосования «за» или «против» принятия к сведению информации его руководителя.
Более миллиона услуг оказали в МФЦ Богородское и Метрогородок
Между тем, Елена Булгакова рассказала, что за период с февраля 2014 года по декабрь 2017-го в МФЦ районов Богородское и Метрогородок было принято более миллиона посетителей. Кроме запроса госуслуг граждане обращаются с различными вопросами. Только в текущем году рассмотрено 470 обращений. Большинство из них касается проблем по оплате за ЖКУ и водопотребление. Но свыше 60 процентов заявителей оставили благодарность за добросовестную и качественную работу, а также доброжелательность сотрудников центра.
За четыре года существования центра госуслуг районов Богородское и Метрогородок и шесть лет со дня создания системы МФЦ в Москве количество оказываемых услуг выросло почти до 200. Причём, 98% из них можно получить по экстерриториальному признаку, то есть в любом центре города, не взирая на прописку. Исключение составляют 3 услуги МВД: регистрация по месту пребывания и месту жительства, постановка на миграционный учёт и оформление приглашения на въезд в РФ иностранных граждан.
Новые услуги
С 1 июля 2016-го в МФЦ можно зарегистрировать рождение, отцовство и смерть, а это 127 дополнительных точек, где выдают документы, которые раньше можно было получить только в ЗАГСе. С 7 августа 2017-го здесь начали выдавать 5-летние загранпаспорта. С 11 декабря — услуги ФКУ «Военный комиссариат» такие, как снятие/постановка на воинский учёт при переезде на новое место жительства, переоформление военного билета, внесение изменений в документы воинского учёта. С 16 января 2018-го в большинство центров начали оформлять водительские удостоверения.
За последние полгода появилось ещё несколько новинок. Так, в «Моих документах» можно оформить компенсацию за услуги по сурдо- и тифлосурдопереводу, полученные инвалидом самостоятельно за счёт собственных средств; оформить ежегодную денежную компенсацию расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собаки-поводыря. Также можно оформить в безвозмездное пользование гектар на Дальнем Востоке и иное.
Цент притяжения
Из доклада Булгаковой стало понятно, что список услуг, которые предоставляет МФЦ, постоянно пополняется. А ко всем праздникам для посетителей готовят программы, мастер-классы и выставки. Кроме того, время от времени проводятся специальные акции. Например, ранней осенью здесь осуществляли вакцинацию людей от гриппа. Хотя это не у всех вызвало положительную реакцию, поскольку медработников из-за отсутствия свободных помещений пришлось разместить в комнате матери и ребёнка…
Всё больше «Мои документы» на Открытом шоссе, дом 8, притягивает народ. Центр госуслуг становится похожим на общественный центр, куда можно придти с любым вопросом, передохнуть, поговорить, узнать последние районные новости. Комфортные условия в нём созданы для всех: родителей с грудничками, детей, пожилых людей, инвалидов.
Ольга Нахратян
Фото: Мария Бузова
