Показания счётчиков электроэнергии теперь можно будет передавать по телефону горячей линии: +7(495) 539-2525 общегородского контакт-центра. Звонки круглосуточно принимает голосовой помощник.
Как пояснили в городском Департаменте информационных технологий, ранее этот способ был доступен только для передачи данных приборов учёта воды.
По информации руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, они расширили функционал контакт-центра с учётом пожеланий горожан. Многим москвичам действительно удобнее передавать показания счётчиков электроэнергии по телефону. Это подтверждает востребованность горячей линии по приему показаний приборов учета воды, где все звонки оперативно обрабатывает голосовой помощник.
Для информации. Только с начала этого года горожане воспользовались этим сервисом почти четыре миллиона раз, что на 20 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Теперь москвичи могут экономить время и передавать по телефону данные и по электроэнергии.
Передавать данные счетчиков электричества можно ежемесячно с 15-го по 26-е число включительно. На городском портале mos.ru и в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы» есть сервис «Прием показаний и оплата электроэнергии», где можно передать показания онлайн.
Если счётчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии, фиксировать и передавать его показания не нужно: данные поступают в систему автоматически.
Напомним, общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года и включает более 70 горячих линий. Ежемесячно он принимает около пяти миллионов обращений жителей. Половину звонков обрабатывает искусственный интеллект без привлечения операторов.
Анна Довлатова
Фото: сайт мэра и пресс-службы Москвы
Публикация по теме: Общегородской контакт-центр открыл горячую линию по вопросам отопления
