Руководитель Центра госуслуг районов Богородское и Метрогородок Юлия Эр выступила перед депутатами Совета депутатов МО Богородское с информацией о проделанной в 2023 году работе. Глава муниципального округа Богородское Константин Воловик с коллегами-депутатами подготовили к докладу ряд вопросов. Их интересовали получение удостоверения многодетной семьи и пр.
Традиционно презентация, подготовленная Центром госуслуг, была чёткой, понятной, всеобъемлющей. Юлия Эр предложила вниманию годовой отчёт о работе на 24 слайдах.
По словам руководителя МФЦ, в Москве работает 137 центров госуслуг, семь из них флагманские. На территории Восточного округа флагман, как известно, располагается в ТРЦ «Щёлковский». Всего многофункциональные центры предлагают посетителям более 280 услуг, востребованы все. За прошедший год в центры обратились свыше двух миллионов граждан. Растёт количество госуслуг, оформленных через личный кабинет на портале mos.ru
Юлия Эр рассказала, что довольно популярными стали видеоконсультации сотрудников центров госуслуг по темам ЗАГСа, которые можно получить на mos.ru. Также востребованы услуги Росреестра, которые физическим лицам доступны с 29 июня 2022 года.
Докладчик напомнила, что с 13 октября во флагманских офисах принимают заявления на выплату единовременной материальной помощи в рамках адресной социальной помощи семьям мобилизованных граждан. С 1 ноября упрощён порядок назначения ежемесячных пособий на детей из малообеспеченных семей и единовременного пособия молодым родителям для граждан, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации.
Кроме того, у жителей есть возможность оформить ряд услуг «одним пакетом» в рамках 9 жизненных ситуаций («Рождение ребёнка», «Многодетная семья», «Оформление наследства», «Перемена имени», «Приобретение жилья», «Автомобилист», «Я потерял документы», «Я оплачиваю налоги») или подать комплексный запрос в центре госуслуг.
Статистика по районному МФЦ
В 2023 г. жители Богородского и Метрогородка обращались в МФЦ 218720 раз. Более 25000 обращений касались информации по вопросу жилищного учёта. Зарегистрировано более 21000 обращений за услугой по регистрационному учёту граждан РФ, за получением социальной карты — 20000 обращений, за расчётом (перерасчётом) жилищно-коммунальных платежей — более 15000 обращений, за услугой по кадастровому учёту и (или) регистрации прав — более 10000 обращений, за предоставлением доступа гражданам к подсистеме «Личный кабинет» на mos.ru – более 10000 обращений. По наблюдения докладчика, заметна динамика: всё больше граждан предпочитают электронный формат получения госуслуг.
Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок производит начисления по более 60000 лицевых счетов, из которых на Богородское приходится 45160. Также докладчик сообщила, что немного снизилось количество жалоб — на 1,18%. Для сравнения: в 2022 году поступило 772 обращения граждан, в 2023 г. — 763. Большинство этих обращений составляют жалобы по вопросам ЖКХ (перерасчёт, задолженность, контрольные показания счётчиков, льготы).
В заключение Юлия Эр напомнила о проектах, которые реализуются в МФЦ. Среди них «Спортивные выходные», «Москва — с заботой о ветеранах», «Персональный помощник» и «Москва — с заботой об истории».
Вопросы депутатов
Юлия Эр разъяснила что делать, если социальная карта повреждена или перестала работать. Испорченную карту нужно принести в МФЦ, в тот же день выдадут временный проездной. Однако если карта утеряна, новую владелец оформляет сам через мос.ру. И до получения пластика может пройти до 10 дней.
На вопрос о выдаче удостоверения многодетной семьи Эр ответила определённо: единую форму удостоверения многодетной семьи России ещё не утвердили, в Москве выдают прежний документ.
С отчётом о работе МФЦ можно ознакомиться на официальном сайте муниципального округа Богородское.
Татьяна Берникова
Фото: Алексея Полякова
Публикация по теме: Итоги оперативно-служебной деятельности подвёл начальник ОВД Богородское
