Жителей района Северное Измайлово в МФЦ встречают доброжелательные сотрудники

жителей района северное измайлово
Депутаты Совета депутатов МО Северное Измайлово заслушивают информацию руководителя Центра госуслуг района Северное Измайлово Анны Щипановой. Фото Марии Бузовой.

Жителей района Северное Измайлово в местном МФЦ (улица 15-я Парковая, дом 40б) встречают доброжелательные сотрудники, готовые оперативно решить все вопросы. Услышав подобное заявление руководителя  Центра государственных услуг «Мои документы» района Северное Измайлово Анны Щипановой, депутаты Совета депутатов МО Северное Измайлово согласно переглянулись. К работе этой службы, и верно, особых нареканий нет, что и было отмечено главой муниципального округа Александром Сергеевым по окончания заслушивания информации на мартовском заседании.

   Практически всем жителям района, в том числе и народным избранникам, приходилось обращаться в свой МФЦ, где их всегда встречали действительно доброжелательные сотрудники. Конечно, работа есть работа, случаются и здесь небольшие недоразумения и проколы, но никак нельзя сказать, что это постоянное явление. Напротив, с каждым днём качество оказания услуг улучшается.

   Стало привычным, что в МФЦ можно получить самые различные документы: свидетельства о рождении или смерти, полис ОМС нового образца или водительские права, можно даже зарегистрировать автомобиль или недвижимость в другом регионе страны…

   Сейчас, сообщила депутатам Анна Щипанова, «Мои документы» оказывают более 270 государственных услуг. Причём, 98 процентов из них предоставляются без привязки к месту жительства.

Исключение из общего списка

   Чтобы ещё ускорить процесс, в МФЦ выработали чёткий алгоритм работы и составили полный перечень документов на основе анализа основных жизненных ситуаций: «Рождение ребёнка», «Перемена имени», «Многодетная семья», «Я — автомобилист», «Я оплачиваю налоги», «Я потерял документы», «Оформление наследства», «Смена места жительства» и «Приобретение жилья». Благодаря этому здесь можно одним комплектом получить запрашиваемые документы, сократив число визитов до двух: подать заявление и забрать готовые документы.

   Исключение составляют лишь три услуги: регистрация по месту пребывания и по месту жительства, постановка на миграционный учёт и оформление приглашения на въезд в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства. Эти услуги, уведомила жителей Северного Измайлова руководитель центра, находятся в ведении министерства внутренних дел.

Для улучшения работы

    Как подчеркнула Анна Шипанова, сделать процесс предоставления необходимых государственных услуг максимально комфортным помогает рациональное управление очередями: онлайн-мониторинг загруженности центров, предварительная запись для оформления ряда распространённых услуг (биометрический загранпаспорт, услуги Росреестра) и уведомление о готовности документов (тем способом, который указан в заявлении – по электронной почте или СМС-оповещению).

    В результате среднее время ожидания в очереди в центре госуслуг района Северное Измайлово составляет менее 1 мин. В помещении есть бесплатный Wi-Fi, зона обмена книгами, кулер с водой. Среди дополнительных сервисов появилась возможность оплаты госпошлин и других платежей непосредственно в окне приёма через POS-терминалы.

Два новых проекта

    В канун 9 мая 2019 года в центрах «Мои документы», в том числе района Северном Измайлово, стартовали два новых проекта «Москва – с заботой о ветеранах» и «Москва – с заботой об истории». В рамках первого ветеранам Великой Отечественной войны предоставляются услуги на дому. У ветеранов района есть личный сертификат на надомное обслуживание с номером телефона личного помощника – руководителя районного центра.

  В рамках второго совместно с Главным архивом Москвы предлагается на вечное хранение городу передать семейные реликвии военных лет. На сегодня в архивные фонды через центры госуслуг передано свыше 6200 документов. Своего рода продолжением проекта стала выставка «Москва – с заботой об истории», открытая в 20 центрах госуслуг Москвы.

   В Восточном округе выставку «Москва – с заботой об истории» можно посетить в МФЦ Восточное Измайлово (Измайловский проспект, дом 93, корп. 1), Сокольники (улица Стромынка, дом 2) и Измайлово (улица 10-я Парковая, дом 20). Экспозиции, по словам докладчика, меняются каждый месяц.

Наталья Швец

Публикация по теме: Ситуация в ГБУ «Жилищник района Северное Измайлово» улучшилась