Руководитель МФЦ районов Богородское и Метрогородок Наталья Борисова возглавляет центр с октября прошлого года. Но отчитываясь перед депутатами Совета депутатов МО Богородское во главе с Константином Воловиком, она держала ответ за работу центра госуслуг за весь 2020 год. Борисова рассказала о достигнутом, подкрепив доклад цифрами, и о планах на ближайшее будущее. Например, о том, что скоро жители смогут в МФЦ не только получить ряд государственных услуг, но и проверить своё здоровье.
Оказалось, что Наталья Борисова также является муниципальным депутатом Совета депутатов МО Новокосино, то есть коллегой парламентариев Богородского, перед которыми отчитывалась за работу центра «Мои документы» в 2020 году.
А начала она с официальных данных. Согласно её информации, в МФЦ районов Богородское и Метрогородок, который располагается по адресу: Открытое шоссе, дом 8, работает восемьдесят два сотрудника, двадцать из них — жители района Богородкое. Средний возраст — тридцать семь лет.
В 2020 году за услугами в этот МФЦ обратилось 235 тысяч человек. В будние дни специалистам приходилось принимать до 820 человек, в выходные эта цифра составляла в среднем 395. В основном посетителей волновали вопросы ЖКХ. Сейчас в МФЦ обслуживается 41,0 тыс. лицевых счетов жителей района Богородское и 12,0 тыс. — из Метрогородка. В самое ближайшее время планируется заметное увеличение клиентов за счёт заселения новых домов, возведённых в рамках программы реновации.
Наталья Борисова также напомнила участникам заседания, что с 20 марта по 20 мая прошлого года приём в центре «Мои документы» не вёлся. В этот период осуществлялось только телефонное информирование, сами же сотрудники помогали врачам в борьбе с новой коронавирусной инфекцией.
Сейчас же приём проводится в обычном режиме. Согласно её наблюдениям, загрузка окон во время приёма составляет 69% от всего рабочего времени, время ожидания посетителями своей очереди составляет три минуты.
Участие МФЦ в проектах
Помимо сухих цифр, руководитель МФЦ рассказала об участии в городских проектах. Например, МФЦ помогали коллегам из Центра занятости населения. Специалисты обрабатывали заявки на портале «Моя работа» и подбирали медицинский персонал для открывающихся ковидных стационаров.
Отдельное место в её докладе было отведено проектам «Москва — с заботой о ветеранах» и «Москва — с заботой об истории», которые стали довольно популярными среди москвичей, в том числе и богородчан.
Касаясь планов, Борисова сообщила, в самое ближайшее время в центре госуслуг Богородское и Метрогородок начнут оказывать услугу по оформлению загранпаспорта на 10 лет самостоятельно, без участия специалистов ОФМС.
Ещё один интересный момент — в рамках проекта «Здоровая Москва» также в ближайшее время жители смогут проверить здесь своё здоровье, а помогать им будет улыбчивый робот-консультант. Он измерит давление, температуру, насыщение крови кислородом.
Выслушав отчёт руководителя центра «Мои документы», депутаты были удовлетворены информацией и приняли её к сведению без серьёзных замечаний.
Елена Сурикова
Публикация по теме: Руководитель «Жилищника» района Богородское был убедителен в ответах
