Руководитель Центра государственных услуг «Мои документы» района Ивановское Наталья Аксёнова проинформировала депутатов и жителей о работе учреждения в 2024 году. Доклад она сделала на январском заседании Совета депутатов муниципального округа Ивановское.
Своё сообщение Наталья Аксёнова начала с напоминания о том, что Центр госуслуг района Ивановское функционирует с 9 января 2013 года. Недавно помещение капитально отремонтировали, и МФЦ возобновил работу по адресу: улица Молостовых, дом 1г.
Посетителей принимают ежедневно с 8:00 до 20:00. Здесь они могут получить более 280 услуг. По словам руководителя многофункционального центра, в Ивановском, как в любом районном центре Москвы, доступен единый набор дружелюбных сервисов.
Комфорт в МФЦ
Районные МФЦ, подчеркнула Наталья Аксёнова, за годы существования заметно усовершенствованы. Их приспособили для комфортного пребывания маломобильных граждан. Для удобства обслуживания родителей с детьми создали игровые зоны.
При желании здесь можно сделать фото на документы, зарядить электронное устройство, распечатать или снять копию с документов. Кроме того, можно оплатить госпошлины и совершить иные платежи с помощью платёжных терминалов в зале или окне приёма. В зоне обмена книгами можно оставить свою книгу и взять любую понравившуюся. Можно почитать в комфортной обстановке, а также посмотреть афишу городских мероприятий.
МФЦ района Ивановское принимает посетителей
Среднее время ожидания в 2024 году в МФЦ Ивановское составило 5 минут 50 секунд. При длительном ожидании, подчеркнула докладчик, посетители могут обратиться к администраторам за чашкой кофе.
Аксёнова отметила, что после капремонта количество окон приёма увеличилось до 66. За прошлый год в МФЦ приняли 128796 человек, оказали 124707 услуг. Среднее количество посетителей в день составляет 350 человек.
Наиболее востребованными услугами стали:
— кадастровый учёт и регистрация — 8324;
— регистрационный учет граждан -10037;
— выдача социальной карты — 13611;
— Gosuslugi.ru — 7900;
— расчёт (перерасчёт) за жилищно-коммунальные услуги — 9254;
— Mos.ru – 8671.
Кроме того, напомнила Аксёнова, МФЦ района Ивановское является органом ЗАГС № 59 г. Москвы. В прошлом году специалисты зарегистрировали: 809 смертей; 303 рождения; 47 рождений с одновременным установлением отцовства; 289 заключений о браке; 349 расторжений брака; 5580 повторных свидетельств/справок.
По сообщению руководителя, Центр госуслуг района Ивановское производит также начисления по лицевым счетам.
Новые услуги в 2024 году
Докладывая об итогах работы, Наталья Аксёнова довольно подробно рассказала о введении в 2024-м новых услуг. Прежде всего, это касается услуг военного комиссариата. В список входят услуги по воинскому учёту, выдаче удостоверений, справок и оформлению выплат, пенсий.
С 1 ноября 2024 г. во всех центрах госуслуг «Мои документы» можно получить справку об участии в специальной военной операции. Сделать это могут граждане РФ — сами участники СВО, члены их семей, а также родители (законные представители) несовершеннолетнего ребёнка участника СВО.
Кроме того, в «Моих документах» организовали приём заявителей для подачи жалоб в призывную комиссию г. Москвы для обжалования отдельных решений, принимаемых в соответствии с Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе».
В перечень услуг, по которым жители могут получить видеоконсультации от специалистов МФЦ, в прошлом году добавили услуги по подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации, об учёных степенях и званиях. А также — две услуги в сфере опеки и попечительства.
С 23 августа 2024 г. в центрах предоставляют услугу «Оформление наличия гражданства Российской Федерации». Здесь осуществляют приём заявлений и выдачу результата для получения свидетельства о приобретении гражданства РФ или проставления отметки о наличии гражданства России на свидетельствах о рождении.
Докладчик напомнила, что с сентября 2024-го в столичных центрах госуслуг жители Московской области могут получить 22 электронные услуги. В свою очередь москвичи в центра госуслуг Подмосковья теперь получают 20 онлайн-услуг.
Вопросы
По окончании доклада Наталья Аксёнова выслушала вопросы от депутатов и жителей. Последние, кстати, проявили завидную активность. Большая часть обращений касалась качества оказания услуг.
Например, недоумевали, почему сотрудники районного МФЦ не помогают посетителям. Многие пенсионеры не умеют пользоваться компьютером и просят, чтобы сотрудники не оставались безучастными, а помогали при оформлении документов. Руководитель МФЦ обещала принять эту просьбу во внимание.
С полным текстом отчёта можно ознакомиться на официальном сайте МО Ивановское по ссылке.
Татьяна Берникова
Фото автора
Публикация по теме: Эдуард Сулейманов: органы правопорядка открыты для контакта с жителями
