Более тридцати трёх тысяч услуг оказали жителям Восточного в офисе «Мои документы», который является одним из 128 многофункциональных центров, работающих в Москве.
В МФЦ района Восточный работает 17 окон, где осуществляют приём 28 сотрудников. Также имеется дополнительный офис в посёлке Акулово, в котором предоставляется более 50 видов услуг.
За 2020 год по предварительной записи в оба подразделения жители обратились более 26 тысяч раз, им было оказано более тридцати трёх тысяч услуг. Об этом в ходе ежегодного отчёта о деятельности структуры на очередном заседании Совета депутатов МО Восточный, которое прошло 18 марта, рассказала руководитель районного центра «Мои документы» Наталия Семененко.
Об услугах
Наиболее востребованными услугами в филиале Восточный, по словам руководителя, в 2020 году стали предоставление информации жилищного учёта, оформление социальной карты москвича, предоставление доступа к подсистеме «Личный кабинет» портала госуслуг города Москвы, предоставление сведений из реестра недвижимости, регистрационный учёт граждан.
Также Наталия Семененко рассказала, что в 2020 году расширен перечень оказываемых услуг в дополнительном офисе МФЦ района Восточный в посёлке Акулово. Сейчас там оказываются услуги по разным направлениям. Среди них: предоставление доступа к подсистеме «Личный кабинет» портала государственных услуг города Москвы mos.ru, услуги Пенсионного фонда РФ по Москве и МО, услуги Федеральной налоговой службы и другие.
— С 2018 года в Москве стали открываться флагманские офисы «Мои документы» – в Центральном, Юго-Западном, Южном и Восточном административных округах города Москвы. Обратиться туда могут и жители района Восточный, — отметила руководитель центра. — Их появление ознаменовало революцию в сфере предоставления государственных услуг. Здесь доступен расширенный перечень услуг. Например, с открытием флагманов началось предоставление услуги по регистрации транспортного средства.
Кроме того, во флагмане, в ВАО он находится в ТЦ «Щёлковский», запустили уникальные услуги для оформления личных документов горожан – получение водительского удостоверения в день обращения и оформление загранпаспорта детям до 14 лет за сутки.
С августа 2020 года стартовал совместный проект ГБУ МФЦ города Москвы и столичного департамента здравоохранения по оформлению и выдаче свидетельств о рождении и об установлении отцовства непосредственно в родильных домах. В данном проекте задействовано 18 роддомов и 38 центров госуслуг. А с февраля 2020-го во всех МФЦ, а также в рамках выездного обслуживания, в роддомах одновременно со свидетельством о рождении иногородним семьям организована выдача сертификата на посещение ребёнком первого года жизни врачей-специалистов.
Работа в пандемию
— Когда коронавирусная инфекция начала распространяться в столице, специалисты центров госуслуг оперативно включились в борьбу за здоровье москвичей. За три дня была развернута горячая линия по вопросам COVID-19. В день около 400 человек принимали до 50 тысяч звонков, — добавила Семененко. — На сегодняшний день операторы-сотрудники центров «Мои документы» уже обработали более 1,6 миллиона вызовов.
Специалисты МФЦ помогали медицинским работникам в стационарах и лабораториях. Более 70 тысяч жителей, которые были вынуждены соблюдать домашний режим, получили листки нетрудоспособности благодаря работе курьеров – сотрудников офисов «Мои документы». Кроме того, они помогали коллегам из Центра занятости населения. Специалисты обрабатывали заявки на портале «Моя работа» и подбирали медперсонал для открывающихся временных стационаров. В кратчайшие сроки, например, было отработано более 18 тысяч заявок и подобрано свыше 500 помощников медицинских сестёр для госпиталя на ВДНХ.
По окончанию отчёта руководителю центра «Мои документы» Наталии Семененко задали ряд вопросов, поблагодарили за работу и приняли информацию к сведению.
Василиса Белова. Фото: Мария Бузова
Публикации по теме: Сотрудники филиала ТЦСО “Восточный” работали при поддержке властей
