Главе муниципального округа Восточный в г. Москве Наталье Лебедевой и другим местным депутатам неоднократно приходилось отвечать на вопросы жителей о реорганизации учреждений соцзащиты, произошедшей в начале 2024 года. В марте 2025-го руководитель социальной службы «Мой социальный помощник» района Восточный Василий Абакумов представил доклад, в котором обобщил результаты работы за год в новых условиях.
Выступая на заседании Совета депутатов муниципального округа Восточный, Абакумов подчеркнул, что теперь соцслужба фокусируется на индивидуальном подходе к каждому нуждающемуся в поддержке москвичу.
«Мой социальный помощник» является государственным поставщиком социальных услуг в форме социального обслуживания на дому. Эти услуги должны помочь тем жителям, кто частично утратил способность к самообслуживанию. Такие люди нуждаются в заботе и поддержке в повседневных делах.
В своём выступлении Абакумов рассказал об основных достижениях за 2024 год и поделился планами на 2025-й.
Мой социальный помощник
— 2024 год мы начали в новой команде Государственного бюджетного учреждения «Мой социальный помощник» Управления организации оказания социальных услуг по ВАО. Новые должности, новые зоны ответственности, новые возможности. Но команда не подвела, — сказал руководитель социальной службы района.
ГБУ «Мой социальный помощник» было организовано 1 января 2024 путём реорганизации Территориальных центров социального обслуживания, которые функционировали в каждом районе Москвы. В настоящее время в структуру учреждения входят 8 Управлений организации социальных услуг на дому. Городским учреждением руководит директор Вера Виноходова. В Восточном административном округе управление расположено в районе Богородское по адресу: улица Бойцовая, дом 10, корп. 5. Начальником Управления организации оказания социальных услуг по ВАО назначили Ольгу Степанову.
На территории района Восточный ГБУ «МСП» представляет руководитель социальной службы – Василий Абакумов.
Учреждение занимается организацией и предоставлением социальных услуг на дому для жителей Москвы, нуждающихся в поддержке. Основные категории граждан, находящиеся под опекой соцслужб – это одинокие граждане. Но также и те, чьи родственники по объективным причинам не могут оказывать им необходимый уход.
Направления деятельности
Ключевым направлением деятельности МСП является долговременный уход. Значимую часть в этой работе занимает проактивное выявление граждан, нуждающихся в помощи, информирование их о возможности и порядке получения услуг.
В 2024 году сотрудники провели активную работу по выявлению нуждающихся граждан. В поиске задействовали несколько каналов:
— 121 человека выявлили руководители социальных служб на местах (в т.ч. по району Восточный – 1 чел.);
— 625 человек – по заявкам социальных координаторов (в т.ч. по району Восточный – 3 чел.);
— 752 человека – с участием общественных советников (в т.ч. по району Восточный – 1 чел.);
— 1873 обращения поступили через «горячую линию» (в т.ч. по району Восточный – 1 чел.);
— 269 человек выявили по спискам Департамента здравоохранения Москвы (в т.ч. по району Восточный – 2 чел.).
Не менее важным направлением деятельности является оказание срочных социальных услуг. Данные услуги предоставляют 5 категориям:
— гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому;
— в период признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
— гражданам, включённым в реестр доставки на дом лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, полученный из медицинской организации, подведомственной Депздраву Москвы;
— гражданам, не являющимся получателями социальных услуг на дому, по заявке ГБУ «Координационный центр по межведомственным проектам ДЗМ»;
— гражданам, обратившимся через ГБУ «Единый центр поддержки».
Но безусловно, главным направлением деятельности МСП, подчеркнул Абакумов, является социальное обслуживание на дому. В районе Восточный за 2024 год данными услугами воспользовались 296 человек. Из них 1 — инвалид Великой Отечественной войны, 2 участника войны, 8 тружеников тыла.
Инициативы
Одной из значимых инициатив стало развитие «Школы родственного ухода». В рамках этой программы специалисты обучают москвичей, ухаживающих за маломобильными родственниками, основным навыкам ухода. Тренеры и психологи помогают избежать ошибок при уходе, учат правильным методикам перемещения, кормления и выполнения других процедур.
Благодаря школе, более 90% прошедших обучение отметили улучшение своих навыков ухода. Кроме того, они отмечают снижение уровня стресса при выполнении повседневных обязанностей.
Важной инициативой руководитель социальной службы района Восточный считает переход на «Ключевые показатели эффективности». Новшество касается оплаты труда в зависимости от объёма и качества выполняемой работы. Это новый тип отношений, когда работник получает деньги за конкретное количество и качество социальных услуг, оказанных получателю. Систему ввели с 1 января 2025 года. Она дополнительно мотивирует работников выполнять свои обязанности эффективно. Если соцработник постоянно ошибается, выполняет работу не в срок, то и получать он будет меньше.
Планы на 2025 год
В 2025 году планируют завершить ремонт основного здания ГБУ «МСП» по адресу: Переяславкий переулок, дом 6. Это будет уникальная площадка с оптимальными условиями для комфортной работы и обучения сотрудников. Здесь же после ремонта будут расположены три Управления организации социальных услуг ВАО, СВАО и ЦАО.
В следующем году перед учреждением стоят амбициозные задачи:
— Повышение качества услуг. Планируется мониторинг всех этапов взаимодействия с подопечными — от первого контакта до заключения договора;
— Проактивное выявление нуждающихся. Будет выстроена система на основании чётких критериев выявления нуждающихся граждан;
— Поддержка ветеранов Великой Отечественной войны. В преддверии 80-летия Победы запланированы мероприятия по поздравлению ветеранов в рамках совместной акции с Департаментом образования и науки г. Москвы и Колледжом добрых дел. Проведут ежегодные акции «Чистый дом» и «Чистые окна»;
— Создание корпоративного университета. Здесь сотрудники смогут системно развивать свои навыки, включая участие в школе наставничества и тренингах;
— Популяризация профессии. Учреждение продолжит участие в днях открытых дверей, встречах со студентами и ярмарках вакансий, тем самым планирует обеспечить увеличение привлечённых на работу студентов, проходящих практику в ГБУ «МСП», на 10%;
— Расширение сотрудничества. Планируется привлечение новых партнёров из коммерческих и некоммерческих организаций для расширения спектра предоставляемых услуг и др.
В заключение Василий Абакумов сказал, что МСП стремится к тесному сотрудничеству с управой района, Советом депутатов, общественными организациями в вопросе социальной поддержки жителей и оказания помощи попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Глава МО Восточный в г. Москве Наталья Лебедева предложила принять информацию к сведению, что депутаты и сделали. Ознакомиться с полным текстом доклада можно на официальном сайте МО Восточный.
Тамара Мозговая
Фото: скриншот видео заседания Совета депутатов МО Восточный
