Работа горячей линии по защите прав потребителей проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»
Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня прав потребителей организована работа горячей линии.
В этом году специалисты Роспотребнадзора будут консультировать потребителей в различных форматах: на личном приеме, по телефонам горячих линий, в торговых центрах.
В ВАО под мероприятие определены две торговые площадки. Ими стали ЗАО «СанъЭй Москва» («Станем Друзьями», Семеновская площадь, дом 1, район Соколиная гора) и ОАО ТД «Перовский» (Свободный проспект, дом 33, район Новогиреево). Специалисты на специально организованных стойках будут выслушивать претензии потребителей 15 марта.
Кроме того, консультации станут проводиться в МФЦ, а также через мессенджеры.
Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
Линия будет работать с 12 по 26 марта.
Направить обращение в адрес Управления можно в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте.
Персональное консультирование потребителей будет проходить на протяжении всего марта в Общественной приемной Управления по адресу: Графский переулок, дом 4, корп.3. Телефон:+7(495)687-40-35.
Для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи создан государственный информационный ресурс. На нём можно ознакомиться с многочисленными памятками.
Напомним, Всемирный день прав потребителей проводится начиная с 1983 года. Его датой определено 15 марта. С 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Уже второй год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые.
В 2017 году Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) определила девизом Всемирного дня прав потребителей слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
В 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Татьяна Берникова
Фото: открытые источники
