Центр государственных и муниципальных услуг «Мои документы» района Восточный является одним из 136 работающих в столице многофункциональных центров. Уже десять лет он оказывает услуги населению района. Юбилей отметили в декабре 2022 года.
За это время в центре госуслуг расширился штат сотрудников, появились новые услуги, которые люди могут получать лично или онлайн. О том, как шла работа в прошлом году Совет депутатов муниципального округа Восточный проинформировала руководитель районного МФЦ Наталья Семененко.
Доклад она начала с итогов работы за год всех центров Москвы. Посмотреть озвученные цифры можно на сайте муниципального округа Восточный.
Всегда рядом
Мы же поинтересуемся делами местного центра госуслуг. Наталья Семененко рассказала, что сейчас в «Моих документах» работают 28 сотрудников, которые обслуживают людей в 20 окнах приёма. Оборудован центр по единому стандарту: здесь есть комфортная зона ожидания, автоматы с едой и водой, интернет. Также имеется дополнительный офис в посёлке Акулово, где один сотрудник предоставляет более 50 услуг.
— С начала 2022 года москвичи обращались в центры госуслуг района Восточный более 36 тысяч раз, им было оказано более 46 тысяч услуг. Среднее число обратившихся в день – 100 человек, — привела статистику Семененко. — Самыми популярными услугами нашего центра стали: предоставление информации жилищного учёта, регистрационный учёт граждан РФ, оформление и выдача социальной карты получателя социальных льгот, оплата госпошлин через эквайринг и несколько других.
Также руководитель МФЦ сообщила, что сотрудники стараются принимать участие во всех акциях и проектах, которые запускают столичные власти. Например, «Мой администратор», в рамках которой сотрудники МФЦ выполняли функции администраторов в поликлиниках. Или «Сопровождаемое трудоустройство воспитанников ПНИ», говорящая сама за себя. «Москва — с заботой о ветеранах», по которой сотрудники оказывали госуслуги ветеранам на дому. «Москва — с заботой об истории», целью которой является сохранить память о героях Великой Отечественной войны.
Вопрос-ответ
После отчёта депутаты и жители задали Семененко ряд вопросов. Поинтересовались, например, возможность расширения перечня услуг в отделении Акулова. Руководитель МФЦ отметила, что там сотрудник итак выполняет большую работу по тем услугам, которые в силах оказать. Заинтересовали депутатов и диагностические комплексы проверки здоровья, о которых шла речь в основном докладе. Напомним, они имеются в 74 столичных центрах. Вопрос был конкретным: можно ли такой поставить в Восточном? Тут Семененко огорчила собравшихся, сказав, что на это в местном МФЦ места нет. Но жители района могут пройти диагностику в любом удобном для них центре.
Ещё один вопрос касался начислений на оплату коммунальных платежей в квартирах переселенцев по программе реновации. Об этом мы рассказали в материале по отчёту руководителя ГБУ «Жилищник района Восточный». Напомним, в декабре людям пришли квитанции с огромными начислениями сразу за две квартиры – ту, где они проживали до переселения и новую, в которую въехали по реновации. Оказалось, что с момента подписания договора о переселении они обязаны были оплачивать оба жилья. Но люди про это ничего не знали…
Семененко разъяснила, что после подписания договора на новую квартиру необходимо было сразу открыть лицевые счета, тогда начисления производились бы постепенно. Но далеко не все это сделали, поэтому и получили суммы за несколько месяцев сразу. Кроме того, квитанции за воду и свет приходят месяцем позже сдачи показаний. Об этом тоже не надо забывать.
Вела заседание глава муниципального округа Восточный Наталья Лебедева. Она предложила коллегам — депутатам принять информацию руководителя районного МФЦ к сведению.
Карина Жукова
Фото автора
Публикация по теме: Сергей Мишин обещал лично контролировать работу коммунальщиков района Восточный
