От неправомерных начислений за услугу «антенна» помогли избавиться жителям Восточного округа
От неправомерных начислений за услугу «антенна» помогли избавиться жителям районов Соколиная гора и Восточное Измайлово сотрудники Мосжилспекции. Проблема заключалась в том, что из-за технических ошибок собственники, отказавшиеся от пользования коллективной антенной, продолжали получать квитанции на ее оплату.
В результате всего, в Мосжилинспекцию обратился житель дома 3 на улице Гаражная и попросил разобраться с, как он считал, неправомерным начислением платы за услугу «антенна». Собственник сообщил, что два года назад отказался от предоставления услуги телевизионного вещания, написав заявление в ПАО «Ростелеком».
Абонентскую плату за общедомовую антенну исключили из квитанции. А четыре месяца назад в платежных документах снова появилась эта статья расходов. Самостоятельные обращения в управляющую организацию, МФЦ района, ПАО «Ростелеком» ни к чему не привели. Плату за непредоставляемую услугу продолжали взимать.
В ходе рассмотрения обращения жилищные инспекторы направили запросы в МФЦ города Москвы и компании-поставщику услуги. Было установлено, что адрес заявителя ошибочно попал в список квартир несанкционированно подключенных к антенне, поэтому начисления возобновились.
Вмешательство Мосжилинспекции позволило устранить недоразумение. В результате из платежного документа заявителя исключили услугу «антенна» и вернули оплату за четыре месяца в сумме 905 рублей.
Разбираться с аналогичной проблемой пришлось и жителю дома 74 на улице Первомайская. Как выяснилось, заявитель оформил отказ от услуги «антенна», но из-за технической ошибки в программном обеспечении АСУ ЕИРЦ начисления по его квартире не были прекращены. После запроса Мосжилинспекции в МФЦ района ошибка была устранена. Заявителю выполнен перерасчет за два месяца в размере 460 рублей.
Справка
Мосжилинспекция обращает внимание, что оформить отказ от услуги телевизионного вещания в случае нежелания пользоваться коллективной антенной можно путем обращения к исполнителю услуги, ПАО «Ростелеком», с заявлением об отключении абонентского отвода, справкой об отсутствии задолженности за антенну, на основании которых будет произведено отключение соответствующего абонентского отвода от коллективной антенны. Отключение абонентского отвода производится бесплатно. На основании документа об отключении, полученного от ПАО «Ростелеком», МФЦ («Мои документы») прекращает начисление абонентской платы.
Ольга Сдобникова
Фото: m.bk55.ru, снимок несёт иллюстративный характер
