С помощью сотрудников Роспотребнадзора потребители Восточного округа выиграли судебные иски о взыскании с продавцов и поставщиков услуг средств, потраченных на товар, несответствующий заявленному. Суд также обязал организации выплатить неустойку, штраф и компенсацию за нанесение морального вреда. В результате за приобретённую в интернет-магазине некачественную сантехнику покупатель должен получить почти 705 тыс. рублей вместо потраченных 390 тыс., а за невыполнение юридических услуг, на которые было потрачено 304 тыс. рублей, заявителю должны выплатить свыше 660 тыс. рублей.
Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в территориальный отдел их ведомства в Восточном административном округе поступило обращение гражданина о нарушении его прав организацией ООО «Оазис», оказывающей юридические услуги. В течение 2022 года житель ВАО заключил несколько договоров с этой фирмой на услуги юридического характера. Свои обязательства по договорам он выполнил, оплатив услуги в полном размере. Но ожидаемого результата не дождался: до него не доводилась информация о сделанном, не были представлены проекты заявлений в Росреестр и БТИ, не подготовлены оговоренные претензии.
Мужчина написал в «Оазис» заявление о расторжении договоров и возврате денежных средств за не оказанные услуги. Ему отказали. Тогда он обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в ВАО для представления своих интересов в суде. Рассмотрев иск, суд удовлетворил требования и вынес решение о расторжении договора об оказании юридических услуг и взыскании с ООО «Оазис» оплаченной стоимости услуг в размере 304 000 рублей. Кроме того, обязал выплатить истцу неустойку – 117 000 рублей, компенсацию морального вреда – 20 000 рублей, штраф – 220 500 рублей, расход на почтовые услуги – 384 рубля. Общая присуждённая потребителю сумма составила около 661 884 рублей.
Защищая интересы другого потребителя, территориальный отдел вышел в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, заключённого жителем Восточного округа с ИП Сапрыкин Д.А. на покупку сантехники через интернет магазин. В полученном товаре были выявлены недостатки, но предприниматель не отреагировал на претензию и отказался возвращать средства. Суд полностью удовлетворил требования иска, расторг договор купли-продажи и вынес решение о взыскании с ИП Сапрыкин Д.А стоимости некачественного товара в размере 389 621 рублей, неустойки – 170 000 рублей, выплате компенсации морального вреда – 5 000 рублей, штрафа – 140 000 рублей.
Таким образом, потребители вернули деньги за некачественные услуги и товары практически в двойном размере.
Напоминаем, что Роспотребнадзор создал Портал потребителя города Москвы. Там можно найти ответ на любую ситуацию в разных сферах потребительских отношений. Более того, портал предоставляет возможность с помощью электронного помощника составить претензию к продавцу (исполнителю) или исковое заявление в суд.
По вопросам нарушения прав потребителей также можно обратиться на круглосуточную горячую линию по защите прав потребителей +7(495)539-36-96, которая работает в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни.
Приём письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский переулок, дом 4, корп. 2, 3, 4.
Тамара Мозговая
Фото: Портал потребителя г. Москвы
